Le contexte
Type d'établissement : Restaurant traditionnel antillais Localisation : Guadeloupe Couverts : 45 places CA carte mensuel : ~35 000 €
Le gérant me contacte après avoir lu un de mes posts LinkedIn. Sa problématique : "Je sens que je paie trop de frais CB, mais je ne sais pas par où commencer."
L'analyse initiale
Ce que révélait son RAFEC
Constat : sur 35 000€ de CA carte mensuel, il payait environ 490€ de commissions au lieu de 250-300€.
Les problèmes identifiés
1. Contrat jamais renégocié depuis l'ouverture (5 ans) 2. Terminal surdimensionné pour son usage 3. Grille tarifaire obsolète non mise à jour
La stratégie mise en place
Étape 1 : Préparer le dossier
J'ai compilé :
- Son RAFEC des 2 dernières années
- L'évolution de son CA carte
- Un benchmark des offres concurrentes
Étape 2 : Négocier avec sa banque actuelle
Plutôt que de changer de banque (ce qui peut être contraignant), nous avons d'abord négocié avec son établissement actuel.
Arguments utilisés :
- Ancienneté client (5 ans, jamais d'incident)
- Volume croissant (+15% en 2 ans)
- Offres concurrentes documentées
Étape 3 : Obtenir les nouvelles conditions
Après 2 rendez-vous avec son conseiller pro :
Le résultat
Économies mensuelles
- Commissions : 490€ → 262€ = -228€/mois
- Location : 45€ → 25€ = -20€/mois
- Frais fixes : 25€ → 12€ = -13€/mois
Total mensuel : -261€
Économies annuelles
261€ × 12 = 3 132€/an
En ajoutant l'optimisation de son contrat de location de terminal (passage à l'achat), l'économie totale atteint 4 200€/an.
Les clés du succès
Ce qui a fait la différence :
1. Des données précises : le RAFEC comme base factuelle 2. Une approche constructive : négociation, pas confrontation 3. Des alternatives crédibles : la banque savait qu'il pouvait partir 4. Un timing opportun : renouvellement de contrat proche
Ce que vous pouvez retenir
"La plupart des commerçants ne négocient jamais leurs frais CB. Pourtant, c'est souvent plus simple qu'on ne le croit."
Les 3 actions à faire maintenant :
1. Demandez votre RAFEC à votre banque 2. Calculez votre taux effectif réel 3. Comparez avec les moyennes du marché (0.6% - 0.9% pour un commerce classique)
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Vous pensez payer trop de commissions CB ?